Résumé:
قد جعل التسويق الالكتروني الحصول على سلعة أو خدمة ممكنا دون التقيد بالزمان أو المكان ليساهم في فتح المجال أمام الجميع للتسويق لسلعهم أو خبرتهم دون التمييز بين الشركة العملاقة ذات رأس مال ضخم و بين الفرد العادي أو الشركة الصغيرة محدودة الموارد, لذلك أصبح التسويق الالكتروني أحد ضروريات الأعمال التجارية في مجتمعنا اليوم, فمئات الملايين من المستخدمين يتصلون بشبكة الانترنت يوميا من جميع أنحاء العالم باحثين عن أفضل الخدمات و المنتجات مكونين أكبر سوق عالمية.
توصلت الدراسة إلى أنمجمعاتصالاتالجزائرحديثالنشأةبالرغممنبرنامجهاالمسطروالمهامالموكلةلمختلفمدرياتهاالتيتصبفيمجملهافيقالبواحدوهوإتباعكلالأساليبالحديثةللتمكنمنزيادةتطويرالمنتجاتوالخدماتلزبائنهاالاانهذهالبرامجبقيتفيإدراجوكالتهابسببغيابتشبعثقافة الزبونوغيابالمتابعةوالمراقبةلهذهالبرامج
