لاتصال التنظيمي وعلاقته بالأداء الوظيفي في المؤسسةالجمركية دراسة ميدانية: المديرية الجهوية للجمارك-تلمسان

Abstract

ملخص مذكرة المـــاستر تناولت هذه الدراسة موضوعالاتصال التنظيمي وعلاقته بالأداء الوظيفي، وهدفت إلى التعرف على طبيعة العلاقة بين هما ونوع الاتصال المعتمد في المؤسسة ميدان الدراسة وعلاقته بأداء موظفيها . وقد أوضحت نتائج هذه الدراسة أنه توجد علاقة طردية بين الاتصال التنظيمي والأداء الوظيفي، فمن خلال النتائج التي توصل إليها الباحث يتضح وجود علاقة طردية بين الاتصال ببعديه الرسمي(نازل،صاعد، أفقي) وغير الرسمي وبين زيادة أداء الموظفين بأبعاده المختلفة( الكفاءة، الفعالية، الدافعية، نوعية الجهد المبذول)،وهذا ما وقف عليه الباحث من خلال الدراسة الميدانية، والتي سعى من خلالها التأكد من الفرضية البحثية التي انطلق منها، وعليه فالمديرية الجهوية للجمارك - تلمسان، تعتمد بشكل فعال وناجح على الاتصال التنظيمي بأنواعه المختلفة كمحرك أساسي للدفع بمواردها البشرية إلى الاستثمار الأمثل لمهاراتها نحو تحقيق أداء متميز