فعالية الرقمنة غي تحسين الخدمة العمومية

بلخيرة, دليلة; بوشليط, فاطمة الزهرة

dc.contributor.author	بلخيرة, دليلة
dc.contributor.author	بوشليط, فاطمة الزهرة
dc.date.accessioned	2024-10-16T13:08:55Z
dc.date.available	2024-10-16T13:08:55Z
dc.date.issued	2024
dc.identifier.uri	http://e-biblio.univ-mosta.dz/handle/123456789/27361
dc.description	This study aimed to identify how digitization contributes to improving the quality of service at the University Services Directorate in Mostaganem state . In our study, we relied on the case study approach and to achieve the study objective, we used the interview tool to collect the necessary data from an intentional sample of 6 employees working in the Department of accommodation, food, grants and transportation at the University Services Directorate in Mostaganem state. - The study finally reached a number of results, the most important of which are : 1. The application of digitization has contributed to improving the effectiveness of the service in the organization 2. Some of the programs used are Wolet, My bus, Progress 3. The majority of respondents control the use of programs used at	en_US
dc.description.abstract	هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على كيفية مساهمة الرقمنة في تحسين جودة الخدمة بمديرية الخدمات الجامعية بولاية مستغانم . وقد اعتمدنا في دراستنا على منهج دراسة الحالة ولبلوغ هدف الدراسة قمنا باستخدام أداة المقابلة لجمع البيانات اللازمة على عينة قصدية مكونة من 6 أفراد من الموظفين العاملين في مصلحة الايواء، الإطعام، المنح والنقل بمديرية الخدمات الجامعية بولاية مستغانم. - توصلت الدراسة في الاخير إلى جملة من النتائج أهمها : 1. أن تطبيق الرقمنة ساهم في تحسين فعالية الخدمة بالمؤسسة. 2. من البرامج المستخدمة برنامج Wolet، My bus ، Progress 3. أغلبية المبحوثين يتحكمون في استخدام البرامج المستخدمة بالعمل .	en_US
dc.publisher	كلية العلوم الإجتماعية لجامعة مستغانم	en_US
dc.subject	: الفعالية ، الرقمنة ، الخدمة .	en_US
dc.subject	: efficiency, digitization, service.	en_US
dc.title	فعالية الرقمنة غي تحسين الخدمة العمومية	en_US
dc.title.alternative	دراسة ميدانية على عينة من موظفي مديرية الخدمات الجامعية مستغانم	en_US