دور العلاقات العامة الرقمية في تحسين انشطة المؤسسة الخدماتية

بوشباط, مروة; بن نور, خيرة

dc.contributor.author	بوشباط, مروة
dc.contributor.author	بن نور, خيرة
dc.date.accessioned	2024-10-16T13:13:32Z
dc.date.available	2024-10-16T13:13:32Z
dc.date.issued	2024
dc.identifier.uri	http://e-biblio.univ-mosta.dz/handle/123456789/27362
dc.description	The study addresses the significant role that institutions place on improving their activities and gaining the loyalty and support of their audience, which has necessitated the presence of a specialized administrative unit responsible for enhancing the image and achieving understanding with both the internal and external public. This unit is represented by public relations. This study examines the role of digital public relations in the service institution by attempting to answer the central question of the study about the digital public relations and their role in improving the activities of the service institution. The study relied on descriptive analysis and survey methodologies and utilized interviews as a primary tool for gathering information related to the study. A purposive sampling method was used as it aligns with the nature of its objectives. In the theoretical framework of the study, we discussed the nature of digital public relations along with their functions, objectives, methods, and principles, as well as the service institution and key concepts associated with it. As an extension of our study in the practical aspect, we analyzed the role of digital public relations in improving the activities of the service institution, specifically the External Bank of Algeria.	en_US
dc.description.abstract	إن الاهتمام البالغ للمؤسسات بتحسين نشاطها وكسب ولاء وتأييد جمهورها فرض عليها وجود جهاز إداري مختص له مسؤولية تحسين الصورة وتحقيق التفاهم مع الجمهور الداخلي والخارجي وهذا الجهاز يتمثل في العلاقات العامة . تعالج هذه الدراسة دور العلاقات العامة الرقمية في المؤسسة الخدماتية التي حاولنا من خلالها الإجابة على الإشكالية المحورية حول العلاقات العامة الرقمية ودورها في تحسين أنشطة المؤسسة الخدماتية، وقد اعتمدنا في هذه الدراسة على منهج التحليل الوصفي والمنهج المسحي واستخدما المقابلة كأداة أساسية لتجميع المعلومات المتعلقة بالدراسة، كما استخدمت الدراسة العينة القصدية لاتفاقها مع طبيعة أهدافها. فقد حاولنا في الإطار النظري من دراستها إلى التطرق لماهية العلاقات العامة الرقمية بوظائفها وأهدافها وأساليبها وأسسها وللمؤسسة الخدماتية ومفاهيم أساسية مرتبطة بها. وكتحقيق لدراستنا تناولنا في الجانب التطبيقي إلى تحليل دور العلاقات العامة الرقمية في تحسين أنشطة المؤسسة الخدماتية.	en_US
dc.publisher	كلية العلوم الإجتماعية لجامعة مستغانم	en_US
dc.subject	Public Relations- Digital Public Relations- Entreprise- The Service- Service Institution	en_US
dc.subject	: العلاقات العامة – العلاقات العامة الرقمية- المؤسسة – الخدمة – المؤسسة الخدماتية	en_US
dc.title	دور العلاقات العامة الرقمية في تحسين انشطة المؤسسة الخدماتية	en_US
dc.title.alternative	دراسة ميدانية للبنك الخارجي الجزائري	en_US