Résumé:
تعالج هذه الدراسة موضوعا مهما وهو دور تسيير الوثائق الإلكترونية في تحسين جودة أداء المؤسسة، وحاولت بذلك تسليط الضوء على الإطار المفاهيمي للوثائق الإلكترونية وكل ما يتعلق بها وأختمت بدراسة ميدانية بمعمل تكرير البترول "مصفاة ارزيو" لقسم التسيير ومعرفة مدى تأثير استعمال الوثائق الإلكترونية على جودة أداء المؤسسة من خلال إجراء مقابلة مع رئيس قسم التسيير .
إن الهدف التي تسعى إليه المؤسسة من خلال تطبيق استخدام الوثائق الإلكترونية على الإدارة هو تحقيق أفضل النتائج وتقليص الجهد والوقت لدى العامل بالإضافة إلى ذلك يعزز التعاون بين الأقسام والعمال وكل هذا يعود بالإجاب على المؤسسة، وتخلي عن الوثائق الورقية ومواكبة تكنولوجية الحديثة، كما تساعد تقنيات تسيير الوثائق الإلكترونية في ضمان الامتثال للتشريعات والمعايير المتعلقة بالحفاظ على السجلات والبيانات
