Résumé:
تعتبر عملية تكوين العمال من الوظائف الاساسية والإستراتيجية في إدارة الموارد البشريةتهدف المؤسسة من خلالها إلى تحسين أداء العمال أو الموظفين ثم على أدائها العام بحيث يحب التأكد بأن العملية التكوينية قادرة على القيام بالأهداف المرجوة منها على أكمل وجه. كما تسمح للموظفين بالحصول على شروط تمكنهم من الصعود والإرتقاء في السلم الوظيفي من خلال الترقية الوظيفية فهي حافز يطمح له كل موظف يتحصل على تكوين ناجح.
تم من خلال هذه المذكرة دراسة دور التكوين في تحسين الأداء الوظيفي للعاملين بمؤسسة اتصالات الجزائر بمستغانم. وهذا من خلال تحليل بعض العناصر ومكانة هذا النشاط فى المؤسسة حيث كلما كان التكوين كلما كان الأداء جيد وهذا تقييم أداء الموظفين
