Résumé:
تسعى هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على مفاهيم اللوجستيات وإدارتها، واستعراض لأبرز التطورات والمستجدات التي شهدها هذا القطاع. كما تبحث في معايير جودة خدمات النقل البحري، مستخدمةً مقاييس متخصصة لتقييم جودة الخدمة وتأثيرها على سلاسة حركة البضائع وفعالية الأداء. وتشمل الدراسة أيضاً بحثاً ميدانياً في ميناء مستغانم، حيث يتم تقييم أداء الميناء والتحديات التي يواجهها، بالإضافة إلى جودة الخدمات التي يقدمها. وعلى أساس هذا التحليل، تقدم الدراسة مجموعة من النتائج والتوصيات العملية التي تهدف إلى تعزيز الأداء ورفع مستوى جودة الخدمات في مجال النقل البحري
