Résumé:
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر الإدارة الإلكترونية على التطوير التنظيمي في المؤسسة العمومية، وذلك من خلال دراسة ميدانية بمصلحة البيومتري لبلدية حجاج – ولاية مستغانم، كنموذج تطبيقي. وقد انطلقت الدراسة من الإشكالية الرئيسة التالية:
كيف أثّرت الإدارة الإلكترونية على التطوير التنظيمي في مؤسسة بلدية حجاج؟
وتندرج تحت هذه الإشكالية مجموعة من التساؤلات الفرعية، تتمثل فيما يلي:
ما هي متطلبات الإدارة الإلكترونية المتوفرة في بلدية حجاج؟
كيف ساهمت الإدارة الإلكترونية في تحقيق التطوير التنظيمي داخل البلدية؟
ما هي أهم المعوقات التي تعرقل الإدارة الإلكترونية في تحقيق التطوير التنظيمي؟
وذلك بهدف الوصول إلى مجموعة من الأهداف، من بينها:
التعرف على متطلبات الإدارة الإلكترونية في إدارة البلدية، محاولة اكتشاف مدى مساهمتها في تحقيق التطوير التنظيمي، والكشف عن أبرز العوائق التي تواجه الإدارة العمومية في تجسيد هذا التطوير.
وقد اعتمدنا في ذلك على المنهج الوصفي التحليلي، مستخدمين أداة المقابلة، التي أجريناها مع عدد من الموظفين بمصلحة البيومتري لبلدية حجاج، باعتبارها عينة قصدية للدراسة.
وقد توصلنا إلى جملة من النتائج، أهمها أن الإدارة الإلكترونية ساهمت بشكل واضح في تحقيق التطوير التنظيمي، من خلال تسهيل نقل المعلومات، وتدعيم عملية اتخاذ القرار، وتسريع إنجاز المهام داخل البلدية.
كما تبين أن للإدارة الإلكترونية أثرًا إستراتيجيًا في تطوير الإدارة المحلية، من خلال استثمار أنظمة وأدوات تكنولوجيا المعلومات والاتصال، بهدف تحسين الأداء وضمان الجودة والفعالية في تقديم الخدمات العمومية.
ويمثل نموذج الإدارة الإلكترونية تحولًا مفاهيميًا ونقلة نوعية في شكل الخدمة العمومية نحو نموذج أكثر حداثة وشفافية.
