Résumé:
جاءت إشكالية هذه الدراسة الموسومة بتوظيف المحتوى الرقمي في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة وبالتحديد لدى مديرية الحماية المدنية لولاية مستغانم، باعتبار أنّ الموظفين يساهمون بشكل كبير في تحقيق أهداف المؤسسة وبناء صورتها من خلال استخدام المحتوى الرقمي، فهو بمثابة أداة فعّالة بالمؤسسة وأساس نجاحها وتقدمها، ومن هذا المنطلق فإنّ إشكالية هذه الدراسة يَندرج تحتها التساؤل الرئيسي الآتي:
كيف يمكن توظيف المحتوى الرقمي في تحسين صورة المؤسسة الخدماتية للحماية المدنية لولاية مستغانم نموذجا؟
حيث اعتمدنا على منهج دراسة حالة بتوظيف أداة المقابلة التي تضمّنت ثلاثة محاور، ووزعت على 04 مبحوثين.
بعد إجراء الدراسة الميدانية على مديرية الحماية المدنية لولاية مستغانم توصلنا إلى مجموعة من النتائج أهمها:
- أن المديرية تعتمد على المحتوى الرقمي بدرجة متوسطة كما يعتمدون على مواقع التواصل الاجتماعي لتأدية مهامهم.
-ـ تدريب الموظفين على استخدامهم للمحتوى الرقمي وتوظيفهم حسب التخصص.
The probem of this study,titled *using digital content to improve the institution,s image,* specifically that of the civil protection directorate of mostaganem province, was addressed. this stady considers that employees contribute significantly to achieving the institution's goals and building its image through the use of digital contat. It serves as an effective tool within the institution and the foundation of this success and progress. From this perspective, the problem of this stady is subsumed by the following main question:
How can digital content be used to improve the image of the civil protaction service institution of mostaganem province, as a model?
