تأثير التكنولوجيا المالية (FinTech) على صناعة الخدمات المصرفية

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة تأثير التكنولوجيا المالية على صناعة الخدمات المصرفية، من خلال الجمع بين الجانب النظري والتطبيقي ،حيث تم التطرق إلى المفاهيم الأساسية للتكنولوجيا المالية ،أسباب ظهورها ،خصائصها و مجالاتها ، إضافة إلى خصائص وتطور الخدمات المصرفية والتوجهات الحديثة التي شهدتها . أما في الجانب التطبيقي، فقد تم إجراء دراسة ميدانية على مستوى بنك التنمية المحلية وكالة-مستغانم- بهدف تقييم مدى تبني هذا الأخير للتكنولوجيا المالية والأثار المترتبة عنها على جودة وكفاءة الخدمات المقدمة ،حيث أظهرت النتائج أن التكنولوجيا المالية ساهمت في تحسين الأداء المصرفي ،تسهيل المعاملات و تعزيز رضى العملاء