تكنولوجيا المعلومات و الاتصال و أثرها في خلق الميزة التنا فسية

Abstract

ضمن المتطلبات الحديثة وانفتاح الأسواق برزت تكنولوجيا المعلومات و الاتصال وأصبحت ضرورة لعمل المؤسسات و ريادتها. و من خلال بحثنا حاولنا الإجابة على الإشكالية المطروحة: ما هو اثر تكنولوجيا المعلومات و الاتصال في خلق الميزة التنافسية للمؤسسة؟  و انطلاقا من هذه الإشكالية وجدنا أن: وجود علاقة قوية بين استخدام تكنولوجيا المعلومات و الاتصال في خلق ميزة تنافسية لمؤسسة  اتصالات الجزائر. وجود علاقة بين استخدام تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات و معايير الميزة التنافسية )التكلفة،  المرونة، الجودة و التسليم( في مؤسسة اتصالات الجزائر. عدم وجود فروق نحو اثر استخدام تكنولوجيا المعلومات و الاتصال على خلق ميزة تنافسية  تعزي للمتغيرات )الجنس، المستوى التعليمي، الفئة الوظيفية، الأقدمية المهنية ( في مؤسسة اتصالات الجزائر. وجود فروق نحو اثر استخدام تكنولوجيا المعلومات و الاتصا لات على خلق ميزة تنافسية للسن  في مؤسسة اتصالات الجزائر. الكلمات المفتاحية:  تكنولوجيا المعلومات و الاتصال، التكلفة، المرونة، التسليم، الجودة، الميزة التنافسية، مؤسسة اتصالات الجزائر.