واقع التسويق الإلكتروني في المؤسسة المصرفية الجزائرية

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع تطبيق و ممارسة التسويق الإلكتروني لدى البنوك العاملة في مستغانم- ، من وجهة نظر المستويات الإدارية في ظل الممارسات التسويقية التي تهدف إلى معرفة الواقع الممارس و ما يحقق من مزايا بالنسبة )للبنك، الكادر الوظيفي، و العملاء(، و ما يحقق من توفر في قاعدة البيانات، الثقة و الآمان، الخصوصية و السرية، دعم الإدارة العليا، البحث و التطوير عند استخدام التسويق الإلكتروني و قد استخدمنا المنهج الوصفي التحليلي في البحث ، و قد خلصت الدراسة أن هناك واقع ممارسة للتسويق الإلكتروني مستغانم – و كذلك توفر عناصر استحدام التسويق الإلكتروني متمثلة في ) قاعدة البيانات ، – BEA لدى الثقة والأمان، الخصوصية و السرية، دعم الإدارة العليا، البحث و التطوير. و قد أوصينا لتعزيز استخدام التسويق الإلكتروني للإستفادة من مزاياه، تعزيز الاهتمام بالتركيز على العملاء، العمل على تعزيز استخدام أحدث الوسائل التكنولوجية لممارسة العمل البنكي و تمكين العاملين في البنوك من استخدام الطرق الحديثة في تطبيقات التسويق الإلكتروني للخدمات البنكية المقدمة