Résumé:
Le processus de formation des travailleurs est l’un des fonctions de base et stratégiques
dans la gestion des ressources humaines. La formation visé à améliorer ses ressources humaines et
donc sa performance globale.
En fait, c’est un système qui se déroule à travers des étapes interdépendantes, vu
l’importance de ce système et son impact sur un certain nombre d’acteurs de l’institution en général
et la gestion des ressources humaines en particulier, revoir ce dernier et s’assurer que les objectifs
atteints dans le plus complet et en assurant que la disponibilité des conditions nécessaires dans les
activités de formation efface et effective.
Cette étude examine le rôle de la formation dans l’amélioration des performances
professionnelles de la société algérienne des télécommunications de Mostaganem en analysant ses
composantes et en identifiant le statut de cette activité dans l’institution et ses résultats dans la
prise de nombreuses décisions relative à la gestion des ressources humains ainsi que des difficultés
et des erreurs qui empêchent son efficacité.
Les résultats de l’étude ont révélé que la formation joue un rôle dans l’amélioration de la
performance du travail et dans la gestion des ressources humaines pour organiser le processus de
formation correctement et avec précision de l’institution et améliorer ses services.
