Résumé:
L’effiicaciitté d’une approche rellattiionnelllle dépend de pllusiieurs factteurs..
La banque doiitt d’abord veiillller à lla miise en pllace d’une culltture clliientt,, ll’éllaborattiion d’un clliimatt de
confiiance ett ll’exiisttence de mécaniismes favoriisentt une meiilllleur connaiissance du clliientt