تسيير علاقة الزبون بالمؤسسة في ظل التسويق الحديث

بومدين, معزوزة

Accueil de DSpace
→
Faculté des Sciences Économiques Commerciales et des Sciences de Gestion
→
Département des sciences commerciales
→
Mémoires de Master
→
Voir le document

dc.contributor.author	بومدين, معزوزة
dc.date.accessioned	2018-12-09T11:15:03Z
dc.date.available	2018-12-09T11:15:03Z
dc.date.issued	2018
dc.identifier.uri	http://e-biblio.univ-mosta.dz/handle/123456789/6409
dc.description.abstract	ظهرت في الآونة الأخيرة عدة مفاهيم ومصطلحات تحمل إستراتيجيات تسويقية معاصرة فرضت نفسها كعناصر أساسية لنجاح وبقاء المنظمات في بيئة الأعمال التنافسية، ومن أبرزها إدارة هدفت هذه الدراسة إلى البحث في توجه من التوجهات الحديثة (CRM) . العلاقات مع الزبون والمعاصرة في التسويق التي تحاول تجسيد فلسفة "الزبون هو السيد أو الملك" أين تدرك المنظمة ضرورة تطوير علاقة طويلة الأجل مع كل زبون للتوصل إلى معرفة شاملة ودائمة عنه، مما يسمح لها بالوصول إلى مستوى الشراكة )المنظمة-الزبون(، و بالتالي الاستفادة من مكاسب وتم مزايا هذه الشركة كالرضا، الولاء، القيمة، وتكوين رأس المال الزبوني. ومن خلال هذه الدراسة تم التوصل إلى أن إدارة العلاقة مع الزبون منبثقة من إهتمام التسويق المعاصر بالزبون وإعتباره أحد الأركان الأساسية للمنظمة في تحقيق النجاح والنمو والبقاء عند مد جسور تواصل وإقامة علاقات شراكة حقيقية مع الزبائن	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.subject	التوجهات الحديثة في التسويق، إدارة العلاقة مع الزبون، الرضا، الولاء، القيمة رأس المال الزبوني	en_US
dc.title	تسيير علاقة الزبون بالمؤسسة في ظل التسويق الحديث	en_US
dc.title.alternative	دراسة ميدانية لمؤسسة مجموعة لزرق	en_US
dc.type	Other	en_US