التسويق الإلكتروني وأثره على رضا العميل- دراسة حالة لبعض البنوك التجارية الجزائرية

dc.contributor.author	جلام - عدالة, كريمة - العجال
dc.date.accessioned	2019-01-04T13:23:56Z
dc.date.available	2019-01-04T13:23:56Z
dc.date.issued	2016-06
dc.identifier.issn	20152435
dc.identifier.uri	http://e-biblio.univ-mosta.dz/handle/123456789/7976
dc.description.abstract	هدفت الدراسـة الحالية إلى معرفـــــة أثر التسويق الإلكتروني على رضا العملاء، حيث تم إجراء دراسة تطبيقية على مجموعة من البنوك التجارية الجزائرية والبالغ عددها 42 مؤسسة بنكية، عن طريق توزيع 92 إستبانة على عملاء هاته البنوك، تم تحليل نتائجها باستخدام البرنامج الإحصائي SPSS19. خلصت الدراسة إلى عدة نتائج تمثل أبرزها في وجود علاقة إيجابية بين التسويق الإلكتروني ورضا العملاء عن الخدمات الإلكترونية المقدمة.	en_US
dc.publisher	رماح للبحوث والدراسات	en_US
dc.relation.ispartofseries	;18
dc.title	التسويق الإلكتروني وأثره على رضا العميل- دراسة حالة لبعض البنوك التجارية الجزائرية	en_US
dc.type	Article	en_US