تنظر المنظمات ببالغ الأهمية إلى العميل وتصرفاته عند تصميم منتجاتها وتقدير حجم مبيعاتها ووضع خظتها التسويقية وكيفية الوصول إلى الزبون واختيار الوسائل والأدوات الترويجية، إلا أن صعوبات تواجهها في دراسة معايير تفضيل هذا ...