إن مصطلح الكفاءة يعتبر بعدا جديدا فرضته المتغيرات الاقتصادية، التنظيمية و الاجتماعية، فهو يرتبط ارتباطا وثيقا بالعنصر البشري، الذي يعتبر عنصر مهم بالنسبة للمؤسسة. فالمؤسسات الاستشفائية حالها حال أي مؤسسة، تعمل جاهدة ...