أثر جودة خدمة البنوك العمومية على رضا الزبون

dc.contributor.author	بن عثمان, فاطمة أمال
dc.date.accessioned	2023-11-13T11:19:33Z
dc.date.available	2023-11-13T11:19:33Z
dc.date.issued	2023
dc.identifier.uri	http://e-biblio.univ-mosta.dz/handle/123456789/25011
dc.description.abstract	تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على ماهية الخدمة البنكية، جودة الخدمة البنكية، توضيح العلاقة بينها وبين رضا الزبون ومعرفة أسباب اهتمام المؤسسة البنكية بالتسويق. ومن خلال هذه الدراسة توصلنا إلى أن جودة الخدمة تلعب دورا في تحقيق رضا الزبون بتلبية حاجاته ورغباته، فهي عبارة عن سلسلة وصولا إلى جني الأرباح الأمر الذي أدى إلى اهتمام المصارف بذلك	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.subject	الكلمات المفتاحية:جودة الخدمة، رضا الزبون، تحقيق الأرباح	en_US
dc.title	أثر جودة خدمة البنوك العمومية على رضا الزبون	en_US
dc.title.alternative	دراسة حالة بنك الفلاحة و التنمية الريفية BADR	en_US
dc.type	Other	en_US