التسويق بالعلاقات كمدخل لتعزيز الولاء لدى الزبون

dc.contributor.author	جعفر, إسماعيل
dc.date.accessioned	2018-12-05T12:30:54Z
dc.date.available	2018-12-05T12:30:54Z
dc.date.issued	2017
dc.identifier.uri	http://e-biblio.univ-mosta.dz/handle/123456789/5306
dc.description.abstract	نتناول ضمن هذه الدراسة واقع التسويق بالعلاقات وأثره على ولاء الزبائن ، وهذا من خلال دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية، حيث إعتمدنا في هذه الدراسة على عينتين الأولى تتكون من موظفي البنك وتضم 07 أ فرا ا د و عينة ل من الثانية المتكونة 27 فرد من زبائن البنك ، وهذا بهدف تحليل أثر ممارسة أنشطة التسويق بالعلاقات على زبائن البنك وقد خلصت هذه الدراسة إلى عدة نتائج : أهمها ممارسة البنك لبعض أنشطة التسويق بالعلاقات وقد بينة الدراسة وجود أثر إيجابي على تعزيز الولاء لدى الزبائن	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.subject	التسويق بالعلاقات، إدارة العلاقة مع الزبون، الولاء.	en_US
dc.title	التسويق بالعلاقات كمدخل لتعزيز الولاء لدى الزبون	en_US
dc.title.alternative	دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية وكالة بوقيرات	en_US
dc.type	Other	en_US