الاتصال التنظيمي و علاقته بالاداء الوظيفي في مؤسسة اتصالات الجزائر

Abstract

ولذلك سنتناول في هذه الدراسة علاقة الإتصال التنظيمي بالأداء الوظيفي في إحدى مؤسساتنا وهي مؤسسة إتصالات الجزائر بمستغانم وهذا للتعرف على تأثير الإتصال التنظيمي بالأداء من وجهة نظر الموظفين، وتحديد معوقات الإتصال التي تحد أو تخفض من أدائهم الجيد داخل المؤسسة، وتحقيق لذلك قد قسمت الدراسة إلى قسمين أساسيين بعد تحديد الإطار المفاهيميللدراسة: قسم نظري وآخر ميداني. الإطار المفاهيمي: وقد أختص بطرح الإشكالية من خلال مجموعة من التساؤلات كما تضمن ذكر بعض الفرضيات إضافة إلى أسباب إختيار الموضوع وأهميته وأهدافه، كما شمل هذا الفصل على بعض الدراسات السابقة التي تتعلق بأهم المفاهيم المتداولة في البحث، والقسم النظري للدراسة تم تقسيمه إلى فصلين تناولنا فيه ما يلي: الفصل الأول:الإتصال التنظيمي وتطرقنا فيه مفهوم الإتصالوالإتصال التنظيمي وهيكله ووظائفه بالإضافة إلى أهميته وأهدافه وأساليبه لنصل في الأخير إلى معوقاته. الفصل الثاني: الأداء الوظيفي وقد تضمن مفهوم الأداء الوظيفي ومحدداته وعناصره وأبعاده بالإضافة إلى أنماطه والعوامل البيئية التي تؤثر عليه وفي الأخير تطرقنا إلى عملية تقييمه. أما فيما يخص الجانب التطبيقي فقد شمل فصلين: الفصل الثالث: وقد تضمن الدراسة الإستطلاعية التي قام بها الباحث والتعريف بمؤسسة البحث وذكر المنهج المستخدم في هاته الدراسة، كذلك التطرق إلى تحديد مجتمع وعينة الدراسة، ذكر الأداة التي تستخدم في هاته الدراسة، وهي الإستمارة وبعد التحقق من صدقها بعرضها على بعض المحكمين والتحقق من ثباتها ثم صياغتها في صورتها النهائية. الفصل الرابع: فقد تمحور على تفريغ البيانات وتحليلها على ضوء فرضيات الدراسة، جملة من التوصيات والإقتراحات ونتائج العامة كذلك خاتمة نهائية تنهي الدراسة وتركز على أهم ما جاء من النتائج الميدانية الخاصة بالبحث.