الدفع الالكتروني ودوره في تحسين سمعة المؤسسة

Abstract

ملخص الدراسة: إن زيادة سرعة انتشار االنترنت أدت إلى زيادة االعتماد عليها في شتى المجاالت والميادين، قد أحبرت الشركات على التكيف معها والعمل بها لتفعيل خدمتها وزيادة ربحيتها من خالل االنتقال من الدفع التقليدي إلى الدفع االلكتروني بهدف كسب فلسفة حديثة في تسيير المؤسسة وكذا الوصول إلى اکبر شريحة ممكنة من الزبائن. فالدفع االلكتروني يمثل االستخدام األمثل للتقنيات الرقمية لتحسين سمعة وأداء المنظمات ككل، وقد استطاع خالل السنوات القليلة الماضية أن يقفز بمجمل الجهود واألعمال التسويقية وبمختلف األنشطة التي تتماشى مع العصر الحالي ومتغيراته وذلك باالستعانة بمختلف األدوات والوسائل المتطورة والتكنولوجيا الحديثة لتنفيذ العمليات واألنشطة التسويقية عبر مختلف الوسائل واالستراتيجيات المتبعة فالدفع االلكتروني الجيد يسعى إلى تحسين عالقة المؤسسة بجمهورها برسمه لصورة حسنة عنها لقاء تقديمه لخدمات ومنتجات ذات جودة ومصداقية، فالصورة الحصنة تكسب المؤسسة سمعة حسنة وتضمن وفاء الزبون لعالمتها، كما أنها تجعلها تحتل مكانة مرموقة بين مختلف المؤسسات المنافية. الكلمات المفتاحية:  الفعالية.  الدفع االلكتروني.  السمعة.  المؤسسة.  التكنولوجيا. Summary of the study The increased spread of the Internet has led to increased reliance on it in various fields and fields, which has frustrated companies to adapt to it and work with it to activate its service and increase its profitability by moving from traditional payment to electronic payment with the aim of gaining a modern philosophy in the management of the organization as well as reaching the largest possible segment of customers. Electronic payment represents the optimal use of digital technologies to improve the reputation and performance of organizations as a whole, and over the past few years has been able to jump in all marketing efforts and activities in line with the current era and its variables using various tools, advanced means and modern technology To carry out marketing processes and activities through various means and strategies followed, good electronic payment seeks to improve the relationship of the organization with its audience by drawing a good image of it in exchange for providing services and products of quality and credibility, the image of the foundation earns the institution a good reputation and ensures the customer's loyalty to its brand, and makes it occupy a prominent position among the various contrary institutions. Keywords:  Effectiveness  electronic payment  reputation  enterprise  technology.