Satisfaction des patients et qualité des soins infirmiers en service de chirurgie générale du CHU de TIZI OUZOU pendant le mois d’AVRIL 2017

Abstract

Le monde de la santé a connu ces dernières années de véritables révolutions, et la question primordial dans toute structure de soins c’est la prise en charge, médicale qu’elle soit ou paramédicale, alors une évaluation de cette prise en charge est au coeur des objectif de chaque structure de santé dans le seul objectif est d’estimer la qualité de la prise en charge proposé par cette structure Evaluer pour contribuer à l’amélioration de la qualité de la prise en charge infirmière dans le service de chirurgie générale du CHU de TIZI OUOZOU Cette étude a été menée sur la base d’une évaluation normative de la qualité des soins infirmiers dans ce service pendant le mois d’AVRIL 2017 par une évaluation interne concernant les infirmiers et externe concernant les patients 2 questionnaires ont été utilisés pour le recueil de données et une grille d’observation. L’étude nous a permis de vérifier les hypothèses émis en amant, et de conclure à un taux de satisfaction globale de 48%, ainsi que des suggestions à court à moyen et à long termes.