دور إدارة المخاطر في تحسين جودة المستشفيات

Abstract

ملخص مذكرة ماستر في ظل تعدد طلبات الأفراد وتزايد حاجاتهم ظهرت مؤسسات حديثة التسمية وقديمة العهد هي المؤسسات الخدمية إلى جانب المؤسسات الإنتاجية. ففي ظل تزايد الطلب على خدماتها تعمل اليوم جاهدة لتقديم الأفضل والأجود،لكنها لم ترق إلى هذا المستوى من الجودة نتيجة لعدة أسباب،لعل أبرزها يتجلى في الأخطار المتكررة الحديثة،الداخلية والخارجية،الطبيعية والأخلاقية،التي تؤثر على نشاط المؤسسة وصورتها،في ظل بيئة معقدة ومتغيرة الظروف باستمرار. ولهذا فان إدارة المخاطر تعد الوسيلة الأحدث والانجح لضمان الجودة المطلوبة وتحقيقها من خلال اكتشاف الأخطار ومعالجتها،بالطرق والوسائل المناسبة في الوقت الملائم،مع مساندة بعض الدعائم والمقومات المساعدة في ذلك،كالشفافية وتعزيز الاتصال بين الأفراد،التكنولوجيا وغير ذلك ضمانا للتجسيد المستمر للجودة المطلوبة في المؤسسة الاستشفائية وغيرها من المؤسسات الأخرى