الاتصال المؤسساتي ودوره في تحسين صورة المؤسسة الاقصادية

Abstract

يحظى موضوع الاتصال المؤسساتي بأهمية قصوى في المؤسسات مهما كان طابع نشاطها وحجمها إذ يجب العناية بالعملية الاتصالية بين الأط ا رف المختلفة التي تتألف بغية تحقيق الربحية وتحسين الصورة الذهنية للمؤسسة. ومن منطلق هذه الد ا رسة توجهنا للكشف عن دور الاتصال المؤسساتي في تحسين صورة المؤسسة الاقتصادية )سونلغاز(، و قدم من خلال منهج المسحي و أداة الاستمارة بالملاحظة و كأداة تدعيميه اعتمدنا على المقابلة في مديرية سونلغاز لتوزيع الكهرباء والغاز فرع مستغانم و لمعالجة هذه الإشكالية افترضنا أن الاتصال هو العمود الفقري للمؤسسة و عملية أساسية لتحقيق أهدافها، و أملنا في التعمق الكبير في الموضوع كانت أهداف د ا رستنا كالآتي: معرفة الدور الذي يلعبه الاتصال المؤسساتي من خلال آلياته و أنواعه في تكوين صورة ذهنية حسنة عن المؤسسة الاقتصادية، و كذا التعرف على الصعوبات التي تواجه الاتصال في المديرية و بعد جمع المعلومات الميدانية و تحليلها توصلنا إلى أن الاتصال المؤسساتي له أهمية بالغة داخل و خارج مديرية سونلغاز لتوزيع الكهرباء والغاز، حيث أنه يعتبر ركيزة أساسية وعنصر مهم لسير أي نشاط داخلها وخارجها، و منه يساهم في تحسين صورة المؤسسة.

Institutional telecommunication has an importance in institutions . No matter what the nature of its activity and their size, so they should take care of communication process between different ways which consist in order to increase profits and improve fatly image of institution. From this study we revealed that the role of institutional telecommunication works to improve the good picture of economic institution (sonlegaz) through the survey approach and tool form by observation ,we relied on the interview as a supporting tool in directorate sonlegaz of distribution gas and electricity in Mostaganem .In addition to address this problematic , we assume that telecommunication is the column of institution and the basic process to achieve its goals ,our hope is to go deepen in this subject ;moreover the objectives of our study is to know the role of institutional telecommunication through his mechanism and his types in the formation of a good falty image of economic institution ,and to to know more about the diffIculties that face communication in directorate , so after collecting information and analyzing ,we observe that institutional communication has an effective importance inside and outside the directorate distribution gas and electricity of sonelgaz ,by considering its as the basic substrate ,also as an important element to conduct an activity inside and outside through contribution of improving the right image of institution.