بما أن المؤسسة تنشط وسط بيئة تنافسية، فإنها مطالبة بمعرفة جميع المعلومات المرتبطة بنشاطها سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، و هذه المعلومات قد تأتي من مصدر داخلي )الوثائق، السجلات ....(كما يمكن أن تكون من مصدر خارجي )الموردين، ...