JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
| dc.contributor.author | نجار, خديجة | |
| dc.date.accessioned | 2024-02-11T09:45:24Z | |
| dc.date.available | 2024-02-11T09:45:24Z | |
| dc.date.issued | 2023 | |
| dc.identifier.uri | http://e-biblio.univ-mosta.dz/handle/123456789/25656 | |
| dc.description.abstract | تم إختيارنا هذا الموضوع لمحاولة إبراز أن الاهتمام بجودة الخدمات الصحية سيكسب رضا وولاء المريض، من خلال عرض الإطار المفاهيمي للخدمات الصحية و جودتها و العوامل المؤثرة في تحقيقها ، ثم تطرقنا إلى متلقي الخدمة الصحية و رضا المريض و العلاقة بين جودة الخدمة ، رضا المريض ، التكلفة وكذا الصحة و التنمية المستدامة، وأخيرا حاولنا إسقاط أهم هذه العناصر على الواقع التطبيقي، من خلال دراسة ميدانية في المستشفى الإستشفائي الجامعي 341 سرير( قسم أمراض السرطان) بإستطلاعالأراء و الإنطباعات الشخصية للمرض ى. و من هذه الدراسة الميدانية في مصلحة قسم السرطان فإننا نقترح تحسين مستوى الجودة الصحية فهو جد متدني، وهذا من خلال وضع نظام فعال لتلقي شكاوي المرض ى ومرافقي المرض ى لتحقيق التواصل بينهم وبين إدارة المستشفى، العمل على نشر ثقافة الجودة الصحية بين عمال المستشفى من خلال التوعية و التنمية و الاستفادة من تجارب دول أخرى رائدة في مجال الجودة، مع وضع إدارة المستشفى معايير لقياس أداء الخدمات الصحية و العمل على تقييمها . وأخيرا نستخلص أنه أصبح مبدأ تحقيق الجودة في المؤسسات الصحية مطلبا أساسيا لتقديم خدمات ذات جودة عالية،من أجل كسب ثقة المرض ى ورضاهم خاصة مع زيادة وعيهم من خلال تبني فلسفة عمل محورها المريض | en_US |
| dc.language.iso | other | en_US |
| dc.subject | واقع الجودة ثقة المريض الخدمات الصحية دراسة تطبيقية | en_US |
| dc.title | أثر جودة الخدمات الصحية على رضا الزبون | en_US |
| dc.title.alternative | دراسة حالة المركز الإستشفائي الجامعي 240 سرير بمستغانم ) المستشفى اليومي لمرضى السرطان( | en_US |
| dc.type | Other | en_US |
Fichier(s) constituant ce document
Ce document figure dans la(les) collection(s) suivante(s)
-
Mémoires de Master [624]