دور التسويق الداخلي في تطوير جودة الخدمة السياحية
Loading...
Date
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
يُعتبر التسويق الداخلي من المفاهيم الأساسية المعاصرة التي تمكنت في فترة قصيرة من تطوير الجهود والأعمال التسويقية والأنشطة المختلفة إلى اتجاهات حديثة تتماشى مع العصر الحالي ومتغيراته. تم ذلك بالاستعانة بمختلف الأدوات والوسائل المتطورة والتكنولوجيا الحديثة في تنفيذ العمليات والأنشطة التسويقية.
تقدم عناصر المزيج التسويقي الداخلي للسياحة قيمة متميزة للعميل من خلال الدقة والسرعة في تقديم الخدمات، حيث يُعد رضا الزبون (السائح) الهدف الرئيسي لهذا المزيج. يعتبر المفهوم التسويقي الزبون (السائح) نقطة البداية والنهاية لأي نشاط تسويقي