دور منصات الحجر في ادارة المؤسسات الفندقية دراسة حالة فندق برج الملوك مستغانم

Abstract

السياحة هي محرك التنمية الاقتصادية للعديد من البلدان، وخلال السنوات الأخيرة ، لوحظ أن هذا القطاع من بين النشاطات و المجالات التي تركت فيها التكنولوجيا بصماتها حقًا حيث لعبت أنظمة المعلومات دورًا مهمًا للغاية في تحول هذه الصناعة وتغير طرق عملها. و في دراستنا اخترنا من بين هذه التقنيات الجديدة منصات الحجز، دورها و كيف يؤثر استعمالها على ادارة المؤسسة الفندقية؟ تناولنا في الفصل الأول عموميات و تعريفات تتعلق بالسياحة، الفندقة و الحجز الالكتروني أما الفصل الثاني فكان عبارة عن دراسة حالة في فندق برج الملوك الذي يستخدم منصة BOOKING .COM حيث أجرينا مقارنة بين إحصائيات قبل و بعد استعمالها و قمنا بمقابلة مع مدير الفندق من اجل الإجابة على تساؤلنا الرئيسي: ما مدى تأثير منصات الحجز في فعالية المؤسسات الفندقية ؟ و في الأخير استنتجنا انه ككل شيء لهذا التطبيق ايجابيات و سلبيات و لكن طالما مزاياه تتغلب عن سلبياته فهذا يعود بالربح عن المؤسسة الفندقية و بالتالي ننصح المؤسسات الفندقية بالاستعانة بالتكنولوجيات الجديدة، الوسائل الرقمية و منصات الحجز الالكتروني.