أثر العاملين على جودة الخدمة المكتبية : مكتبة العلوم الإجتماعية جامعة عبد الحميد ابن باديس -مستغانم-نموذجا

Abstract

إن العصر الذي نعيشه اليوم تجريه ثروات وتغيرات جذرية في الأوضاع والأساليب والمفاهيم وكل ما يرتبط بها ويتفاعل معها من عوامل اقتصادية وسياسية واجتماعية وقد ألقت هذه التغيرات بضلالها على مؤسسات المعلومات والمكتبات ومنها المكتبات الجامعية التي يفترض أن تكون متميزة باعتبارها أحد الروافد الهامة للبحث العلمي الجامعي ككل،ورغم أن دخول الجودة في ميدان المكتبات ومرافق المعلومات جاء متأخرا مقارنة بباقي المجالات الأخرى