دور الرقابة والتدقيق في تحسين أداء منشآت القطاع السيا حي – دراسة حالة مؤسسات سياحية بالجزائر

Abstract

تهـــدف هذه الدراسة إلى معرفة مدى مساهمة نظام الرقابة في تحقيق الأهداف المرتبطة بتحسين أداء المؤسسات السياحية والفندقية، وإبراز العلاقة التكاملية بين الأجهزة الرقابية والوظائف الإدارية الأخرى لتحقيق الأهداف والخطط المصممة بالإعتماد على الأساليبالرقابية،مما يتطلب إدراك واهتمام المدراء الفنيين والعاملينبالمؤسسات السياحية والفندقية بأهمية العلاقة بين نظام الرقابة ووظيفة التدقيـــق،خلصت نتائج الدراسة إلى أن هيكلة مكونات نظام الرقابة الفعال في ظل وجود بيئة رقابية وهيكل تنظيمي، يساهم بدرجة كبيرة في إستعداد المؤسسات السياحية والفندقيةلتطوير وتحسين الأداء وتحويلها إلى مؤسسة متميزة وتنافسية، من خلال دراسة البيئة الداخلية والبيئة الخارجية لتوفير بيانات ومعلومات لوضع إستراتيجية وفقا لأنماط تحسين الأداء، كما أن وظيفة التدقيق تسهر على الفحص المبدئي لنظام الرقابة من خلال الإلمام بالمعلومات الكافية عن البيئة الرقابية،تمارس وظيفة التدقيق من قبل المدقق الداخلي إستنادا إلى الإلتزام بميثاق التدقيق الداخلي إن وجد أو المعايير الدولية للممارسة المهنية التدقيق الداخلي الدولية أو المدقق الخارجي من خلال الإلتزام بالمعايير الجزائرية للتدقيق أو المعايير الدولية للتدقيق أو مطابقة معايير التقييس ومنح الشهادات (الإيزو،HACCP، مخطط جودة السياحة الجزائري... إلخ) لتقديم سلع وخدمات سياحية وفندقية ذات جودة ومتميزة، وتعزيز القدرة التنافسية والتفوق، وبالتالي تحقيق قيمة مضافة. ا