أثر تطبيق المزيج التسويقي في تحقيق رضا السائح

Abstract

Cette recherche vise à souligner l'intérêt du marketing touristique avec la philosophie orientée vers la satisfaction du touriste ; en identifiant ses besoins et ses désirs comme base pour la formulation d'une gamme d'activités de marketing, principalement le mix marketing élargi des services, qui est représenté dans des offres de services appropriées et distinctives , tarifiées et promues, et puis les distribuer au bon endroit et au bon moment, en plus de compter sur le personnel en tant que partie dans le processus de production, la preuve matérielle, les processus de présentation, pour s’assurer que les services répondent aux attentes du touriste , et pour prouver cette relation théorique, suite à l'étude de cas de l'agence de tourisme et de voyage, ce qui démontre clairement les efforts déployés pour utiliser les éléments du marketing mix, et en analysant les données provenant des réponses de 87 touristes aux questions du questionnaire, il a été constaté que le touriste est conscient que l'application du mix marketing a un effet positif sur son niveau de satisfaction