L’utilisation des médias sociaux dans les établissements hôteliers Cas : AZ Hôtels Zephyr de la Wilaya de MOSTAGANEM

Abstract

L'utilisation croissante des réseaux sociaux a profondément transformé les méthodes de marketing traditionnelles et a permis aux établissements hôteliers d'accroître leur visibilité à moindre coût. Cette étude examine comment AZ Hôtels Zephyr, un nouvel établissement hôtelier dans la Wilaya de Mostaganem, utilise les médias sociaux pour promouvoir une image positive en ligne. La première partie se concentre sur la définition des concepts clés tels que l'émergence des médias sociaux, les types de réseaux sociaux, et le marketing sur ces plateformes. Les enjeux de l'utilisation des médias sociaux dans le secteur hôtelier ainsi que les différentes stratégies de communication sont également abordés. La deuxième partie présente une étude qualitative menée auprès de deux professionnels de l'établissement. Les résultats indiquent que les médias sociaux jouent un rôle essentiel dans la stratégie de communication digitale d'AZ Hôtels Zephyr et d'autres établissements hôteliers. Ainsi, il est crucial pour ces établissements de maîtriser l'utilisation des médias sociaux pour atteindre leurs objectifs de communication et de marketing dans un monde de plus en plus connecté. En adaptant ces outils, ils peuvent répondre aux exigences d'un environnement en constante évolution et tirer parti des opportunités offertes par cette ère numérique.