أثر ضغوط العمل على أداء العاملين

Abstract

تهدف هذه المذكرة إلى دراسة أثر ضغوط العمل على أداء العاملين، من خلال التعرف على مصادر هذه الضغوط وانعكاسها على الجوانب النفسية والمهنية للعاملين داخل المؤسسة. وقد انطلقت الدراسة من إشكالية رئيسية مفادها: "ما مدى تأثير ضغوط العمل على أداء العاملين؟"، واعتمدت على المنهج الوصفي التحليلي، مع استخدام الاستبيان كأداة لجمع البيانات من عينة مختارة. وقد أظهرت نتائج الدراسة أن العاملين يعانون من ضغوط مهنية متعددة، أبرزها عبء العمل الزائد، ضيق الوقت، وتدخل الإدارة في تفاصيل المهام، وهي عوامل تؤثر بشكل مباشر على تركيزهم، جودة أدائهم، وقدرتهم على اتخاذ القرارات. كما تبين أن بعض العاملين يلجؤون إلى استراتيجيات لمواجهة هذه الضغوط، كتنظيم الوقت أو أخذ فترات راحة، غير أن فاعلية هذه الوسائل تختلف من فرد لآخر. وأظهرت الدراسة وجود فروق في استجابة الأفراد تبعًا لمتغيرات الجنس وسنوات الخبرة. وبناءً على هذه النتائج، أوصت الدراسة بضرورة تحسين بيئة العمل، وتخفيف الأعباء، وتوفير الدعم النفسي والتكويني للعاملين، إضافة إلى إشراكهم في اتخاذ القرار وتعزيز وعيهم بأساليب التعامل مع الضغط المهني، لما لذلك من دور في تحسين الأداء وتحقيق التوازن النفسي