تأثير جودة الخدمات على تحقيق رضا الزبائن دراسة حالة مؤسسة سيفيتال – مستغانم

dc.contributor.author	ركريس, الطيب
dc.date.accessioned	2023-10-18T09:46:42Z
dc.date.available	2023-10-18T09:46:42Z
dc.date.issued	2023
dc.description.abstract	ان الهدف الاساسي لمعالجة هذا الموضوع هو تقديم مختلف مفاهيم لجودة الخدمات لقياس رضا الزبون من حيث المؤشرات و النماذج و قياسها بالإضافة الى اساليب التي تقدمها شركة سفيتاللولاية مستغانم من اجل تقييم الزبائن لجودة الخدمات المشارة لها لقياس الاداء و امكانية تحسين مستوى الخدمات المقدمة .ويتضح لنا بأن نجاح المؤسسات في تميز قدرتها التنافسية تتمثل في تقديم خدمات ذات جودة	en_US
dc.identifier.uri	http://e-biblio.univ-mosta.dz/handle/123456789/24744
dc.language.iso	other	en_US
dc.subject	الكلمات المفتاحية : جودة الخدمة ، رضا الزبون	en_US
dc.title	تأثير جودة الخدمات على تحقيق رضا الزبائن دراسة حالة مؤسسة سيفيتال – مستغانم	en_US
dc.type	Other	en_US

Files

Now showing 1 - 1 of 1

Now showing 1 - 1 of 1