تقييم جودة الخدمات الصحية في المؤسسات الإستشفائية العمومية الجزائرية

Abstract

Résumé e monde a récemment été témoin d'un grand intérêt pour la qualité des services de santé, et les organisations, qu'elles soient industrielles ou de service, ont pris conscience de l'avantage concurrentiel qui ne peut être atteint que par la qualité. La question de la qualité de la santé est l'une des questions fondamentales de la gestion des services de santé, et cette question est devenue le centre d'attention des administrations des hôpitaux, des consommateurs, des médecins et des organismes de financement de ces services. La question de l'évaluation de la qualité des services de santé est devenue l'un des sujets les plus intéressants pour les chercheurs. De cette étude était de faire la lumière sur la question de l'évaluation de la qualité des services dans les établissements de santé en Algérie en connaissant l'ampleur de la capacité de l'hôpital public organisation ain- Tadles dans la province de Mostaganem pour fournir des services de santé de qualité est élevé. Pour prendre l'étude du sujet a été divisé en trois premiers chapitres gravite autour des institutions de santé, et la seconde comprend la qualité des services de santé derniers. Comme traite de l'évaluation de la qualité des services de santé dans l'établissement de santé publique ain Tadls en analysant les résultats du questionnaire des patients (consommateurs), où il faut L'administration de l'hôpital devrait s'efforcer d'améliorer la qualité des services de santé et de tenir les promesses faites aux patients en matière de prestation de services sanitaires et thérapeutiques et de fournir l'environnement approprié et la méthode requise.