تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المؤسسة العمومية الإستشفائية في الجزائر

Abstract

انتهجت معظم المستشفيات في الدول المتقدمة منهج إدارة الجودة الشاملة الذي يعد مدخلا واسع التنظيم يهدف إلى تحقيق التحسين المستمر في الجودة في كل العمليات الخاصة بالخدمات الصحية التي تقوم المستشفى بتقديمها. في حين تعاني المؤسسات الصحية العمومية في الجزائر من مشاكل على المستويين التنظيمي و التمويلي،أدت إلى ارتفاع تكلفة الخدمات الصحية المقدمة و في ذات الوقت عدم القدرة على ضمان خدمات صحية ذات جودة عالية. ولكي يتم الوصول إلى جودة الخدمات الصحية كمنتج نهائي للمريض،لا بد من تحقيق جهاز إداري له الرغبة الأكيدة على ضرورة الارتقاء بالمؤسسة الصحية إلى مست وى الجودة الشاملة. ومن هذا المنطلق قمنا بتسليط الضوء على المؤسسة العمومية للصحة الجوارية بوادي الأبطال معسكر لمعرفة مدى إمكانية تطبيقها لدارة الجودة الشاملة. ومن أجل اللمام بالموضوع تضمنت الدراسة ثلاثة فصول، حيث تناول الفصل الأول المؤسسات الصحية،أما الفصل الثاني فتضمن إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الصحية، وعني الفصل الثالث بعرض إجابات الطاقم الداري و الطاقم الطبي لأهمية محاور تطبيق إدارة الجودة الشاملة، ليتضح لنا أن عمال المستشفى لديهم نقص ثقافة إدارة الجودة الشاملة رغم تطبيقهم لبعض مبادئها كالتزام الدارة العليا وغيرها.