تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة في المؤسسة دراسة حالة "مؤسسة ميناء مستغانم "

Abstract

حعخبر إدارة الجودة الشاملت، على أنها فلسفت خديثت جيخهجها المؤسساث لخدقيق هخائج عاليت لأداء العمل، والزفع مً حودة المؤسساث، باعخبارها جقوم على مبادئ وأسس مً خلال وضع بزامج إدارة الجودة الشاملت في وشاط المؤسست وجىميت المهاراث الدسويقيت. والخىافسيت،فالمؤسساث التي خقّقذ الىجاح ل جىظز إلى بزامج إدارة الجودة الشاملت على أجما بزامج قائمت بذاتها أو مجموعت مً الأدواث الخقليديت، خيث أوضحذ الدراساث أن معظم المؤسساث جخفق على أن إدارة الجودة الشاملت جخم بالخطويز والخدسين المسخمز لخدقيق أهدافها، وكسب رضا عملائها، وهي بذلك أكبر مً أن جتونن بزد أداة لحل مشاكلها، ولتي جدقق المؤسساث الخطويز والخدسين المسخمز، جدخاج إلى حغيير جىظيمي فعال وهاجح يساعد حميع المسخوياث الإداريت على اهداس المهام بأخسً الطزر