استراتيجية العلاقات العامة ودورها في إدارة الأزمات : دراسة ميدانية بوكالة التسيير العقاري لمستغانم نموذجا
Loading...
Files
Date
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
كلية العلوم الإجتماعية
Abstract
يدور موضوع دراستنا حول دور العلاقات العامة في إدارة مع الأزمات، دراسة ميدانية في الوكالة الولائية لتسيير و تنظيم العقرين الحضريين لولاية مستغانم لتقديم مذكرة مكلمة لنيل شهادة الماستر تخصص اتصال و علاقات عامة من انجاز الطالبات " عدلي فتيحة ومصالي نبوية " و لمعرفة هذا الدور و توضيحه قمنا بطرح التساؤل التالي " ما هو دور ممارسي العلاقات العامة في مواجهة و تسيير الازمات؟ " داخل الوكالة الولائية لتسيير و تنظيم العقرين الحضريين لولاية مستغانم؟ بحيث اشتملت الدراسة على الجانب منهجي و جانب النظري و جانب التطبيقي معتمدين على المنهج و اختبار صحة الفرضيات و الإجابة على الأسئلة قمنا بمقابلة مع العديد من " الوكالة الولائية تسيير و تنظيم العقرين لولاية مستغانم" بحيث توصلت هذه الدراسة الى العديد من النتائج من أهمها:
• ان العلاقات العامة تحظى بأهمية كبيرة داخل الوكالة الولائية تسيير و تنظيم العقرين لولاية مستغانم رغم أنها غير مجسدة كجهاز في الهيكل التنظيمي للمؤسسة.
• ظروف العمل هي اكثر الأسباب التي تؤدي الى حدوث أزمات بالمؤسسة.
• مساهمة العلاقات العامة في تسيير الازمة من خلال تكوين فريق خاص بمواجهة تلك الازمة، و كذا اتباع استراتيجيات لمواجهتها قبل و أثناء و بعد حدوثها بالمؤسسة.