دور إدارة الجودة الشاملة في تطوير مؤسسات التعليم العالي

Abstract

احتل موضوع تحديث الإدارة في المؤسسات والمنظمات موقعا محوريا إذ صار يمثل العمود الفقري لأية جهود تبذل في هذه المؤسسات للبحث عن كل ما هو حديث وعصري، ويمكن القول بأن مفهوم إدارة الجودة الشاملة أخذ يحتل موقعا مرموقا في العقود الأخيرة ولا سيما في المؤسسات التربوية والتعليمية، وبرز هذا الاهتمام عن طريق الإمكانات المرصودة والمجهودات التي توظف في هذه المؤسسات من أجل تطبيق هذا المفهوم والوصول إلى الاعتماد الأكاديمي وضمان الجودة التعليمية. إن إدارة الجودة الشاملة لا تعتبر مجرد مفهوم عملياتي في مؤسسات التعليم العالي فقط بل تتعدى بذلك إلى كونه منهج ومفهوم ثقافي تترابط فيه مجموعة من القيم والالتزامات ومشاركة جميع الأفراد، وفي جميع المستويات الإدارية والتنظيمية على تطبيقه، بالإضافة إلى التحسين المستمر، من أجل ضمان جودة شاملة في مخرجات هذا القطاع وتط ويره والدفع به إلى الأمام نحو التطور والتميز للوصول إلى قمة تطلعات أصحاب المصلحة .