دور نظام الرقابة الداخلية في تحسين جودة الخدمات العمومية

Abstract

هدفد هره الدزاسة إلى جسليط الظىء على الدوز الري ثأد هً السقابة الدخلية لححسين جىدة الخدمة العمىمية للمؤسسات وخاصة الاسخشفائية التي ثقدم خدمات ذات هفع عام ، وذالك من خلال الحعسف على مفهىم السقابة الداخلية ومكىهاتها ومقىماتها ، و الإجساءات المحبعة بالإطافة إلى البحث عن مفهىم جىدة الخدمة العمىمية وثقييمها ومبادئها ،ومسحى اٍتها . الدزاسة الميداهية كاهد بالمؤسسة العمىمية للصحة الجىازٍ ة بعشعاشة وثمسكصت الدزاسة بقسم الميزاهية والمحاسبة لغسض فحص مدي فعالية وظائف هظام السقابة حتى سٌهل علينا ثقييم دزجة جىدة الخدمة العمىمية . وقد خلصد الدزاسة إلى أن ثطبيق هظام زقابة داخلي فعال سٌاهم في ثحقيق الأهداف التي ثصبىا إليها المؤسسة ، ألا وهي ثحقيق أقص ى زبح بأقل الحكاليف والري بدوزه بًرش المسحىي الجيد للخدمة العمىمية وزفع مسحىي الحنافسية للمؤسسة