واقع وسائل الدفع الحديثة في البنوك التجارية

Abstract

تتناول هذة الدراسة موضوعا مهما وحديث نوعا ما في الجزائر يتماشا مع التحولات والتطورات التكنولوجيا الحادثة في عصرنا هذا حيث تضمنت هذه الدراسة جانب نظري شامل يتحذث عن البنوك التجارية مفاهيم، خصائص أنواع... وأيضا عن وسائل الدفع بصفة عامة وكيفية تطورها من تقليدية إلى حديثة والتطرق إلى هذه الأخيرة بصفة خاصة من تعريف، خصائص، أنواع وسائل الدفع الحديثة ... وهذه الأخيرة هي محور دراستنا لهذا الموضوع. كما تمت الدراسة الميدانية على مستوى البنك الوطني الجزائري -وكالة مستغانم- عن طريق مقابلة حيث تم الإجابة على بعض الأسئلة المطروحة لمعرفة ما مدى إستخدام البنك لوسائل الدفع الحديثة وتاثيرها عليه. ومن أهم النتائج المتوصل إليها أن محيط البنك الوطني الجزائري يسعى لمواكبة التكنولوجيا والتطوير من وسائل الدفع الحديثة وتقديم خدمات مباكرة تلبي إحتياجات المواطن, حيث أثّرت بشكل كبير على البنك (BNA)، من خلال المساهمة في تعزيز رقمنة خدماته، توسيع قاعدة زبائنه، وتحفيز الشمول المالي في البلاد. كذالك واجهت بعض التحديات منها أن ضعف ثقافة إستخدام وسائل الدفع الحديثة من قبل جزء من العملاء في الجزائر تشكل تحديا للبنوك وبالتالي إدخال ثقافة بنكية جديدة، هو ما يتطلب إستراتيجية تسويقية فعالة