أثار الجودة في المؤسسة الإنتاجية

Abstract

شهد العالم خلال القرن الأخير العديد من التغيرات و التحولات التي كان لها تأثير مباشر و غير مباشر على كافة المستويات، و شملت جميع المؤسسسات سواء كانت انتاجية أو خدماتية، و هذا ما دفع بها الى ضرورة انتهاج أسلوب حديث من أجل مواكبة هذه التطورات، و تعتبر ادارة الجودة الشاملة أحد المداخل لذلك، لأنها تساهم بشكل في اكتساب المؤسسسات للميزة التنافسية و تقديم المنتجات و الخدمات ذات جودة عالية من خلال تطبيق معايير الايزو من أجل تحقيق الرضا الكامل للزبون الذي أصبح يمثل المعيار الأساسي لتقييم المؤسسسات و تفوقها، خاصة في قطاع الانتاج لذا من الضروري الاهتمام بالجودة الشاملة في هذا القطاع الذي يحتل اليوم مكانة عالية و يمثل نسبة هائلة من مردودية المنتجات للاقتصاد الوطني.