الميزة التنافسية للبنوك وانعكاساتها على جودة الخدماث البنكية دزاسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية مستغانم BADR
Loading...
Date
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
تهدف هدي الدراسة على واقع الميزة التنافسية لبنك الفلاحة والتنمية الريفية لمستغانم وتأثيرها على جودة الخدمات البنكية حيث استخدمنا المنهج الوصفي للإجابة على التساؤلات واختبار الفرضيات الدراسية من خلال إعداد استبيان وتوزيعه على عينة من عمال البنك لتحقيق هدا الغرض ولقد تم استخدام برنامج spss المتمثل في الأساليب الإحصائية المناسبة لطبيعة البيانات ولقد أظهرت العلاقة التالية :وجود تأثير ذو دلالة إحصائية بين الميزة التنافسية وجودة الخدمات البنكية